Likus Hotele & Restauracje
Luksusowa automatyzacja w hotelach Likus
Corin Lingerie Manufacturer
Idealny biustonosz w Ewosoft
Cel
Stworzenie zautomatyzowanego kanału sprzedaży B2C w oparciu o katalog produktów online zintegrowany z systemem ERP
Rozwiązanie
Integracja
Comarch ERP XL
Wskaźnik
Cytat z wypowiedzi klienta o jego potrzebie
Jan Nowak, członek zarządu firmy xyz
Jak powinna wyglądać sprzedaż idealna w sklepie internetowym? Może miałaby stawiać na oferowanie różnych opcji płatności oraz szybką dostawę? A może łatwą komunikację z klientem? Czy raczej skupiać się na pięknych zdjęciach prezentowanych produktów? Na pewno! A co jeżeli sklep potrafiłby jeszcze doradzić klientowi i zawsze oferował mu tylko te produkty, które są aktualnie dostępne? Tak działa e-sklep współpracującej z Ewosoft firmy Corin.
Corin to polski producent ekskluzywnej bielizny damskiej, lider w tworzeniu biustonoszy plus size oraz inicjator interdyscyplinarnego projektu stworzenia biustonosza idealnego, na który zdobył dofinansowanie z Unii Europejskiej. Firma produkuje staniki w co najmniej 40 rozmiarach, kilkunastu modelach, kolorach i materiałach. Asortyment marki jest zatem ogromny i sięga produkcji nawet miliona biustonoszy rocznie. Stworzenie kanału sprzedaży internetowej, przy tak zróżnicowanym i jednocześnie podobnym asortymencie, było złożonym wyzwaniem, któremu czoło stawił zaproszony zespół Ewosoft.
Matematyka i technologia w służbie sprzedaży
Na bazie wdrożonego wcześniej w firmie systemu do zarządzania Comarch ERP XL oraz dzięki skomunikowaniu go z narzędziem ewosoftCONECT.net możliwe stało się wyeksportowanie danych na temat towarów do systemu ewosoftB2C.net Platform. W efekcie stworzono katalog online prezentujący wszystkie modele, rozmiary i kolory damskiej bielizny dostępne w Corin. Ponieważ w przypadku firmy z Łodzi liczba kombinacji jest bardzo duża, konieczne było ich dalsze „segregowanie”, czyli przyporządkowanie do konkretnych kolekcji oraz stworzenie proponowanych zestawów bielizny.
Ewosoft opracował narzędzie, które na podstawie danych dostarczonych z systemu ERP automatycznie rozkodowuje kod EAN i samodzielnie grupuje artykuły według kolekcji oraz zestawów. W oparciu o tak posegregowane elementy bielizny i przy zastosowaniu zasad kombinatoryki możliwe było stworzenie wielowymiarowej matrycy. Pozwala ona na automatyczne konstruowanie odpowiednich (pasujących do siebie) zestawów bielizny.
E-sklep, który sam reaguje na wybory klienta i pomaga w wyborze
Jak to wygląda w praktyce? Korzystająca ze sklepu internetowego klientka może wybrać rozmiar, kolor i model swojego przyszłego biustonosza. Przede wszystkim dzięki rozwiązaniu ewosoftB2C.net Platform w wynikach otrzyma tylko te produkty, które są obecnie fizycznie na stanie w magazynie. Gdy e-klientka zdecyduje się na jeden konkretny biustonosz, system automatycznie podpowie jej, jakie elementy może dokupić w ramach danej kolekcji.
Jednak prawdziwe doradztwo w sklepie internetowym Corin rozpoczyna się dopiero wtedy, gdy na podstawie cech pierwszego wyboru klientki (np.: koloru czy rozmiaru biustonosza) system Ewosoftu dopasowuje figi w tym samym kolorze i rozmiarze zbliżonym do wymiarów biustonosza. Rozwiązanie na podstawie macierzy automatycznie dopasowuje kolejne produkty, które mogą znaleźć się w koszyku klientki. Konfekcjonowanie, czyli łączenie w zestawy danych towarów, jest procesem bardzo złożonym. Co ważne, w Corin działa ono dodatkowo w czasie rzeczywistym, sprawdzając nie tylko możliwe dopasowania, ale również dostępność towarów w magazynie pod kątem rozmiaru czy kolorów produktów. Weryfikuje tym samym stany magazynowe, co umożliwia sprawne funkcjonowanie sprzedaży online.
Wykorzystując możliwości automatyki, sklep sam podpowiada klientom najlepsze wybory
System działający jak wirtualny doradca
System Ewosoftu działa jak sprzedawca w sklepie z ubraniami, który widząc klientkę na żywo, proponuje jej produkty dopasowane do jej figury i przede wszystkim dostępne w obiekcie. Wspomniane powyżej czynniki, w połączeniu z szybkością działania, stanowią o wyjątkowości rozwiązania ewosoftB2C.net Platform. Metoda zastosowana w Corin pozwala:
- stworzyć ofertę w sklepie internetowym dopasowaną do potrzeb klientki;
- działać w czasie rzeczywistym, zawsze odpowiadając twierdząco na zapytania klienta – system Ewosoftu nigdy nie informuje konsumentów o braku towaru;
- łączyć w zestawy dużą liczbę towarów w różnych permutacjach;
- realizować założenia sprzedaży idealnej;
- zmniejszyć liczbę porzuconych koszyków i frustrację klientów w związku z brakiem dostępności towaru;
- łatwo poruszać się po asortymencie, który cechuje duża liczba odmian ze względu np.: na rozmiar czy kolor;
- ułatwić kompletowanie zestawów bielizny dzięki podpowiadaniu przez system kolejnych elementów.
Klienci potrzebują doradców – kompetentnych, nienachalnych, wirtualnych
Podsumowanie
Ewosoft dla marki Corin stworzył na początku portal wizerunkowy. Następnie powstał zintegrowany z systemem ERP katalog produktów, który rozbudowano o możliwości ich automatycznego łączenia w zestawy. Na bazie tego rozwiązania wdrożono sklep internetowy realizujący filozofię sprzedaży idealnej, jaka stoi za wszystkim produktami Ewosoftu.
Źródło: (1)
Naszym zdaniem to narzędzia muszą dopasować się do biznesu, a nie na odwrót.
Jeżeli szukasz podobnego rozwiązania.